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Política de uso justo

El Cliente acepta y reconoce que es el único responsable del buen uso del equipo y los servicios de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones celebrado con Cable & Wireless Panamá (+móvil) expresados a continuación:

Una vez el cliente alcance un volumen de navegación de 50GB, 500 minutos a todas las redes, 1000 minutos a la red de Más Móvil y 100 SMS a todas las redes en el Plan de B/.35.00; 50GB de data local, 500MB de data Roaming*, 2,000 minutos a todas las redes, 1000 minutos dentro de la red de Más Móvil y 200 SMS a todas las redes en el Plan de B/.45.00. se aplicará la Política de Uso Justo.

  • La data incluida para el servicio de Roaming puede ser utilizada por día o hasta ser consumida antes de las 12 media noche del día en curso, hora de Panamá.
  • La data incluida para el servicio de Roaming podrá ser utilizada por el usuario por un periodo no mayor a 7 días al mes contados desde el primer día de generación de tráfico durante el mes.
  • Una vez consumida la capacidad promocional incluida, el cliente pagará el excedente de acuerdo al plan de Roaming contratado o por tarifa regular en caso de no mantenerlo activo.
  • Los destinos de la data promocional asignada en algunos planes para el uso en Roaming puede variar de acuerdo a las promociones vigentes al igual que la capacidad que se le asigne para cada plan.

Los planes contratados funcionan de la siguiente manera:

  • Clientes Plan Abierto, que lleguen a la capacidad de GB asignado, se le facturarán los respectivos excedentes, el cliente puede decidir si desea activar móvil stop al llegar a su consumo permitido y no generar excedentes. En tal sentido, los minutos excedentes tendrán un costo de B/.0.06 para fijo o móvil y Data a B/.9.99 por cada fracción o 1GB y B/. 0.05 por SMS a todas las redes, de acuerdo al plan contratado. El cliente que desea adquirir un paquete de minutos adicionales y que sea cargado a su factura deberá solicitarlo a través del representante legal de la cuenta corporativa o en su defecto a la persona que el mismo autorice para ello.
  • Clientes Plan DCM (Data Control Management) que lleguen a la capacidad de GB asignado, su velocidad de data baja a 128 kbps. En tal sentido, los minutos excedentes tendrán un costo de B/.0.06 para fijo o móvil, o solicitar móvil stop para no generar excedentes.
  • Clientes Plan Control que lleguen a la capacidad de GB asignado, se restringe el uso de los datos y no generará excedentes, podrá realizar compra de GB y minutos a través del App con recarga prepago.

El servicio de data y voz postpago debe tener un uso estrictamente laboral bajo la cuenta corporativa, por cual quedan prohibidas las siguientes disposiciones:

  • Utilizar el dispositivo móvil y/o la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona), el cliente dueño de la línea que contrate el Plan de B/.35.00 podrá compartir el equivalente a 12GB por mes; el Plan de B/.45.00 podrá compartir el equivalente a 50GB por mes, sin límites de usuarios a compartir y una vez se hayan consumido los GB asignados del mes en curso, deberá esperar al siguiente mes calendario para compartir datos, en las proporciones antes descritas. La bolsa de GB asignada para compartir en cada uno de los planes es independiente del total de GB disponibles para consumo personal de cada Plan.
  • Utilizar los servicios para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.
  • Utilizar los servicios para centrales telefónicas, telular u otro que mantenga las mismas condiciones de uso.
  • Utilizar los servicios para fines comerciales, o bien, cederlos, revenderlos total o parcialmente, así como obtener cualquier lucro por la venta o reventa del servicio a cualquier tercero para lo cual no cuente con las debidas autorizaciones.
  • Utilizar los servicios en centros que se dediquen a la prestación de servicios de recepción y salida de llamadas (call center) o empresas que funcionen como centros de llamadas.
  • Utilizar los servicios para telefonía pública y casetas telefónicas.
  • Utilizar su dispositivo para remitir mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red de +móvil o de terceros con los que exista interconexión, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.
  • Utilizar los servicios de modo tal que degraden y/o afecten la red de +móvil, o degraden y/o afecten la prestación de los servicios de otros usuarios.
  • Operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado.
  • Utilizar de manera indebida los servicios y/o las funcionalidades de sus dispositivos móviles.
  • Contravenir alguna de las disposiciones establecidas en la regulación vigente en materia de telecomunicaciones.
  • En caso de que el cliente utilice el plan de datos de forma fraudulenta o para fines no autorizados, +móvil podrá suspender, cancelar o restringir su sesión de datos.
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